سياسة الخصوصية

01 من نحن

Cortex Solutions هي جهة التحكّم في البيانات الشخصية لعملائها المشتركين وزوّار هذا الموقع. أمّا البيانات التي يُدخلها المشترك عن عملائه وموظفيه فالمشترك هو جهة التحكّم بها، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته.

02 البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، اسم المنشأة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والنشاط التجاري.
• بيانات الاشتراك والفوترة: الباقة، دورة الفوترة، الفواتير وحالة السداد. ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية — تعالجها بوابة الدفع.
• البيانات التشغيلية: ما تُدخله أنت من منتجات ومبيعات وعملاء وموظفين ومخزون وقيود.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح والجهاز، وسجلّات الدخول والعمليات لأغراض الأمان.
• ما ترسله إلينا عبر نماذج التواصل أو الدعم: الاسم ووسيلة التواصل والرسالة.

03 أغراض المعالجة وأساسها النظامي

• تنفيذ اتفاقية الاشتراك: إنشاء الحساب وتشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني.
• الالتزامات النظامية: إصدار الفواتير الضريبية وحفظ السجلّات المحاسبية.
• المصلحة المشروعة: أمن الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام وتحسين الأداء.
• موافقتك: الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أيّ وقت دون أن يؤثّر ذلك على اشتراكك.
• الإشعارات التشغيلية المتعلّقة بحسابك (التحقق، التجديد، الأمان) جزء من تشغيل الخدمة.

04 عزل بيانات المشتركين

لكل مشترك قاعدة بيانات خاصة ونطاق فرعي مستقلّ، فلا تختلط بياناتك التشغيلية ببيانات أيّ مشترك آخر، ولا يصل إليها إلا المستخدمون الذين تمنحهم أنت الصلاحية.

05 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمة ضروريين للتشغيل — الاستضافة والشبكة، بوابة الدفع، مزوّد الرسائل النصية والبريد، ومزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي عند استخدامك لميزاته — بالقدر اللازم ووفق التزامات تعاقدية بالسرّية والحماية، أو عند طلب نظامي من جهة مختصّة.

06 نقل البيانات خارج المملكة

قد يستضيف بعض مزوّدي الخدمة البيانات أو يعالجونها خارج المملكة العربية السعودية. لا يتمّ ذلك إلا وفق الضوابط التي تحدّدها لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبما يضمن مستوى حماية لا يقلّ عمّا يكفله النظام.

07 حفظ البيانات وحذفها

• نحتفظ ببياناتك طوال مدّة اشتراكك.
• عند طلب حذف الحساب يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك أولًا، ويُحذف الحساب بنهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• نحتفظ بعد الحذف بنسخة احتياطية مدّة ثلاثين يومًا لاسترجاع الحساب عند طلبك، ثم تُتلف نهائيًا.
• يُستثنى ما يوجب النظام حفظه مدّة أطول، كالفواتير والسجلّات المحاسبية والضريبية.

08 أمن المعلومات

• تشفير الاتصال بالخدمة عبر HTTPS.
• صلاحيات دقيقة على مستوى المستخدم والدور، وسجلّ للعمليات الحسّاسة.
• نسخ احتياطية دورية مع خطة استرجاع.
• عند وقوع حادثة تسرّب نُبلغ الجهة المختصّة خلال المدّة النظامية، ونُشعر المتأثّرين متى لزم ذلك.

09 حقوقك

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض منها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• الحق في تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ضمن الحدود النظامية.
• الحق في سحب موافقتك على أيّ معالجة قامت على الموافقة.

10 بيانات الأطفال

الخدمة موجّهة للمنشآت، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون الثامنة عشرة بصفتهم مستخدمين للخدمة.

11 ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وحماية النماذج من الاستخدام الآلي، ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية لتتبّعك عبر المواقع الأخرى.

12 ممارسة حقوقك والشكوى

لممارسة أيّ من حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة راسلنا على [email protected] أو واتساب +966 50 144 2924، وسنردّ خلال المدّة النظامية. ويحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.